本协议是你与 score-coach 作业提交前自查服务运营方（以下简称"我们"）之间关于使用本服务所订立的协议。 当你注册、兑换额度或使用本服务时，即表示你已阅读、理解并接受本协议全部条款。若你不同意其中任何一条，请立即停止使用。
本服务提供作业提交前的自查反馈，具体包括：
本服务只做评估与反馈，不代写、不代做、不输出可直接提交的成稿。
我们不会为你生成、改写或重写作业正文。任何要求我们"直接给一版能交的"的请求，我们都会拒绝。 改进建议只指向方向与行动，不提供可直接提交的稿件。
依据《人工智能生成合成内容标识办法》（国信办通字〔2025〕2 号，自 2025 年 9 月 1 日起施行），本服务对生成的评估报告采取以下标识措施：
本服务按"次"计费：每次成功产出一份完整评估报告扣减 1 次额度。上游模型调用失败时，系统自动退回该次额度。
| 项目 | 规则 |
|---|---|
| 计价单位 | 1 次完整评估 = 1 次额度 |
| 额度有效期 | 自兑换之日起 180 天，未用完不清零 |
| 未产出报告 | 系统故障导致的失败不扣额度，额度自动退回 |
| 退款 | 兑换后未使用任何额度的，48 小时内可申请全额退款；已使用部分按剩余比例退款 |
| 虚拟商品 | 额度为虚拟商品，一经激活并开始使用，不支持无理由退货 |
我们可能根据上游模型成本变动调整套餐价格，调整前会在站内公告，已购额度不受影响。
我们按《隐私政策》处理你上传的内容。核心承诺：你的作业内容默认不用于模型训练、不与第三方共享、在评估完成后按约定时限删除。详见《隐私政策》。
我们可能因维护、升级或不可抗力中止服务。中止前 3 日会在站内公告。违反本协议（尤其是学术不端、批量滥用）时，我们可立即中止向你提供的服务并保留追责权利。
依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条、第十五条，我们设立专门的投诉举报入口，入口地址为 《投诉举报》页面（/report.html），处理流程与反馈时限已在该页面公示：
| 类型 | 反馈时限 |
|---|---|
| 涉违法内容 / 违法使用 | 24 小时内初步核查，确认属实立即停止生成、停止传输、消除内容，并依法报告主管部门 |
| 标识 / 隐私 / 知识产权 | 3 个工作日内首次回复，10 个工作日内给出处理结论 |
| 服务质量（扣费、额度、故障） | 1 个工作日内首次回复，3 个工作日内处理完毕 |
| 一般意见建议 | 7 个工作日内回复并说明是否采纳 |
我们发现违法内容时，将采取停止生成、停止传输、消除内容等措施并对模型与规则整改；发现使用者利用本服务从事违法活动的，我们将依法采取警示、限制功能、暂停或终止服务等措施，保存相关记录，并依法向有关主管部门报告。
若你对处理结果有异议，可在收到回复后 7 个工作日内提出申诉，我们将重新复核并再次回复。
我们可能适时修改本协议。修改后的协议自站内公告之日起生效，继续使用即视为接受。
对本协议有疑问、需退款或需举报违规使用，可通过页脚的联系方式与《投诉举报》页面联系，我们将在 3 个工作日内回复。